Condiciones
generales
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: HOLIDAY GOLF S.L.
N.I.F.: B35271873
Dirección Postal: Polígono Industrial Nueva Campana S/N Nave 43, C.P. 29660, Marbella (Málaga).
Correo Electrónico: info@holidaygolf.com
Sitio Web: https://ofeliat.com
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En HOLIDAY GOLF S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas para las siguientes finalidades, dependiendo de su interacción con la web:
A) Gestión de la Tienda Online (WooCommerce):
Gestión de pedidos: Tramitar su compra, gestionar el pago y realizar el envío de los productos adquiridos.
Creación de cuenta de usuario: Gestionar su registro en la plataforma para agilizar futuras compras y consultar su historial de pedidos.
Atención al Cliente: Resolver consultas, dudas o incidencias relacionadas con sus pedidos a través de nuestros formularios o correo electrónico.
B) Relaciones B2B (Empresas y Profesionales):
Gestión de la relación comercial con clientes profesionales, facturación específica y gestión de condiciones particulares de venta al por mayor
C) Comunicaciones Comerciales:
En caso de que nos haya dado su consentimiento expreso (por ejemplo, suscribiéndose a la newsletter), le enviaremos información sobre novedades, ofertas y promociones de Ofelia T.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán:
Mientras se mantenga la relación comercial o usted no solicite su supresión.
Datos de facturación: Se conservarán durante el plazo legal obligatorio (generalmente 4 o 5 años) para cumplir con las obligaciones fiscales y contables.
Usuarios inactivos: Si tiene una cuenta en WooCommerce pero no realiza actividad durante un tiempo prolongado, podremos eliminarla periódicamente por seguridad.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
Ejecución de un contrato: La gestión de la compra de productos en la tienda online (Términos y Condiciones). Sin sus datos, no podemos procesar ni enviar su pedido.
Obligación Legal: Para la gestión de la facturación y contabilidad (Ley General Tributaria).
Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales (newsletter) o el uso de formularios de contacto.
Interés Legítimo: Para realizar comprobaciones de seguridad y prevención del fraude en los pagos online, así como para el mantenimiento de relaciones B2B (art. 19 LOPDGDD).
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Para poder prestarle nuestros servicios, compartimos estrictamente los datos necesarios con los siguientes proveedores de servicios externos:
Empresas de transporte y logística: Para poder entregar su pedido en la dirección indicada.
Plataformas de pago: Entidades bancarias y pasarelas de pago seguras integradas en WooCommerce (ej. Redsys, PayPal, Stripe) para procesar el cobro. HOLIDAY GOLF S.L. no almacena los datos completos de su tarjeta de crédito.
Hosting y mantenimiento web: Proveedores de servicios tecnológicos que alojan nuestra web y correos electrónicos.
Gestoría y Asesoría: Para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables.
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.
Transferencias Internacionales de Datos
Nuestros servidores principales se encuentran en la Unión Europea. No obstante, si utilizamos proveedores de servicios (como herramientas de email marketing o análisis tipo Google) ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad (como la adhesión al Data Privacy Framework o el uso de Cláusulas Contractuales Tipo de la UE).
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en HOLIDAY GOLF S.L. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a:
Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
Solicitar su rectificación (si son incorrectos) o supresión (cuando ya no sean necesarios).
Solicitar la limitación de su tratamiento.
Oponerse al tratamiento (oposición).
Solicitar la portabilidad de los datos.
Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a info@holidaygolf.com adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo equivalente, e indicando qué derecho desea ejercer.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Seguridad de los Datos
Al estar nuestra web basada en WordPress y WooCommerce, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas (uso de certificados SSL/HTTPS, contraseñas seguras y plugins de seguridad) para proteger sus datos contra la pérdida, mal uso, alteración o robo.
Exactitud y veracidad de los datos
El usuario (o la empresa en el caso B2B) garantiza que los datos personales facilitados a HOLIDAY GOLF S.L. son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
Obligaciones de las partes
Pago
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en el SITIO WEB, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que OfeliaT intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el SITIO WEB son correctos, pueden producirse errores. Si OfeliaT descubriese un error en el precio de los productos que el cliente haya encargado, OfeliaT , tras informarle lo antes posible, procederá a anular el pedido. Si OfeliaT no logra ponerse en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado y le serán reembolsadas íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
OfeliaT no está obligado a suministrar productos (incluso aunque se haya enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.
Los precios de los productos OfeliaT pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío.
Dadas las particularidades de la compra online, el precio de los productos señalado en el SITIO WEB se refiere única y exclusivamente a las compras realizadas en el mismo, sin que tenga por qué coincidir con el precio de venta al público de los establecimientos OfeliaT. De acuerdo con lo anterior, el precio señalado en el SITIO WEB sólo se considera vinculante para las compras online y en modo alguno vincula a los establecimientos OfeliaT.
Los precios de la página Web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido y se indicarán al cliente de forma desglosada.
Una vez que el cliente haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su bolsa y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo el cliente seguirá 6 pasos:
- Hará clic en “Mi Bolsa” en la parte superior de la página para incorporar los productos que desee comprar.
- A continuación hará clic en “Comprar”.
- Rellenará y comprobará la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido o tienda de recogida del mismo.
- Elegirá el método de pago con el que desea realizar la compra
- Aceptará los “Términos y Condiciones”
- Confirmará la compra pulsando “Realizar el pedido “
Al hacer clic en “Autorizar Pago” el cliente está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
OfeliaT utiliza Redsys para asegurar que el pago se ha efectuado de forma segura.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas; si dicha entidad no autorizase el pago, OfeliaT no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega y, en última instancia, de no proceder a formalizar el contrato de venta con el cliente.
Impuesto sobre el valor añadido (IVA)
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se repercutirá al tipo vigente al momento de la entrega.
En los pedidos con destino a Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarían exentas de IVA sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos
Entrega
El envío se efectuará mediante la empresa de transporte ajena a OfeliaT que se comprometen a entregar el producto pagado por el cliente al domicilio de entrega en un plazo aproximado de:
| País/ Zona | Tiempo de entrega | Importe |
| Península | 15 días | 35 € |
| Baleares | 15 días | 35 € |
| Ceuta | 15 días | 35 € |
| Melilla | 15 días | 35 € |
| Gibraltar | 15 días | 35 € |
| Portugal | 15 días | 50 € |
| Andorra | 15 días | 35 € |
Dichos plazos pueden verse ampliados hasta 90 días por algunos de los siguientes motivos:
- Personalización de los productos.
- Artículos especiales.
- Circunstancias imprevistas no achacables a OfeliaT.
- Producto agotado en stock.
Si por algún motivo la entrega del pedido se retrasara de lo comunicado tras la compra además del plazo previsto le informaremos de esta circunstancia y se dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Es preciso tener en cuenta en cualquier caso que no se realizan entregas los sábados ni domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el/los producto/s han sido entregado/s en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos de los Productos serán a cargo del cliente a partir del momento de su entrega.
El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, sea recibido.
Los pedidos de importe igual o superior a 99€ no tendrán gastos de envío.
Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los CATORCE (14) días naturales siguientes a la recepción del artículo.
Para la formalización del desistimiento el cliente deberá entrar en su área personal en el plazo indicado y rellenar el formulario de devoluciones, junto con el detalle de los artículos. Un mensajero pasará a buscar su pedido lo antes posible sin ningún coste o bien podrá dejar el artículo en la tienda seleccionada en un plazo de 7 días.
Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original y el precinto de la marca en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los catorce días naturales siguientes al momento en que OfelitaT haya tenido conocimiento del desistimiento del cliente.
Se le devolverán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega si los hubiese. El medio utilizado para la devolución será el mismo por el que se realizó el pago. Si el método de pago elegido fue contra reembolso el abono se hará mediante una transferencia a la cuenta bancaria del cliente.
Formulario de desistimiento
El cliente recibirá el formulario de desistimiento con su pedido pero por si lo necesitase la información que debe contener es la siguiente.
- A la atención de OfelitaT en Polígono Industrial Nueva Campana S/N Nave 43, C.P. 29660, Marbella (Málaga).
- Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta (datos del pedido) del siguiente/s productos: (descripción tal y como aparece en la página web)
- Pedido el…… y recibido el…
- Nombre del cliente:
- Domicilio del cliente:
- Firma del cliente: (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha:
En los casos en los que la devolución o cambio del producto adquirido se acompañara de un obsequio promocional, la devolución del producto conllevaría la devolución simultánea del obsequio, todo ello en el mismo estado en que se entregó. Para el caso de que el obsequio no pueda ser devuelto o no se encuentre en las condiciones en las que se entregó, no se admitirá la devolución del producto que dio derecho al obsequio, salvo que se haga efectivo el importe de dicho obsequio.
Existencia de garantía
OfelitaT ofrece a sus clientes productos y servicios de la más alta calidad.
El oro utilizado para la fabricación de las piezas es de primera ley de 750 milésimas (18 quilates) o de 375 milésimas (9 quilates), la plata de primera ley de 925 milésimas, el platino de primera ley 950 milésimas.
OfelitaT compra directamente los diamantes en el lugar de origen. Los diamantesOfelitaT de 0,30 quilates o más van acompañados de su certificado GIA y se cumplen las condiciones del “Tratado de Kimberley” (sistema de certificación para el comercio internacional de los diamantes no procedentes de países en conflicto).
Dadas las especiales características de los productos comercializados por OfelitaT en su sitio web, existen ligeras diferencias entre cada producto o servicio adquirido, debido, fundamentalmente, en la singularidad y exclusividad de todos y cada uno de los materiales y piedras utilizados en su confección que es, además, en gran medida, artesanal. Por ello, no hay dos productos o servicios OfelitaT exactamente iguales y, en todo caso, es inevitable que el producto entregado al cliente difiera ligeramente del mostrado en las fotografías incluidas en el proceso de compra del sitio web (incluso aunque hubiera sido el mismo). En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos o servicios con peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en el Portal. Asimismo, el cliente queda informado y es consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en el Portal no se corresponde con el tamaño real de los productos OfelitaT ofrecidos.
Por ello, el cliente queda informado y consiente expresamente a estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de resolución del Contrato.
En todo caso, sin perjuicio de lo establecido al comienzo del apartado, los productos OfelitaT adquiridos por el cliente mediante el procedimiento de compra establecido en el SITIO WEB cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción en el SITIO WEB y con estas Condiciones Particulares.
OfelitaT responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el cliente, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. En todo caso, queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación de la Unión Europea vigente.
Jurisdicción competente y ley aplicable
Para cualquier controversia derivada de este contrato de venta online serán competentes los tribunales españoles. Así mismo será aplicable la ley española (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en todo aquello que no esté previsto en el presente contrato.
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual se puede acceder desde:http://ec.europa.eu/consumers/odr/ OfelitaT no está adherida a ninguna asociación y organización que ofrezca un sistema extrajudicial de resolución de conflictos.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos (incluyendo el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales, marcas o signos distintivos y cualesquiera elementos que aparecen en el SITIO WEB), salvo que se indique expresamente lo contrario, son titularidad exclusiva de OfelitaT o de terceros.
No se cede al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el SITIO WEB ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al cliente la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.
El cliente podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los contenidos para su exclusivo uso personal, privado y no colectivo en sus sistemas informáticos (software y hardware), siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades colectivas o de carácter comercial o profesional. El cliente deberá abstenerse de obtener, o intentar obtener, los contenidos por medios o procedimientos distintos de los que en cada caso se hayan puesto a su disposición o indicado al efecto o de los que se utilicen habitualmente en Internet (siempre que estos últimos no entrañen un riesgo de daño o inutilización del SITIO WEB). El cliente deberá respetar en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el SITIO WEB, de titularidad de OfelitaT o de terceros.
En todo caso, OfelitaT se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración del SITIO WEB, así como estas Condiciones Particulares